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Q1.書籍の検索ができない。
A.
ブラウザーのバージョンをご確認下さい。
インターネットエクスプローラー4.x/ネットスケープナビゲーター4.06以前に作られたブラウザーではご覧いただけません。
インターネットエクスプローラーのバージョンアップはこちらからご利用いただけます。 マイクロソフトHP＞＞
*サーバーが混みあっている場合があります。ブラウザーの左下の表示が読み込みになっていても表示が変わらない場合は、時間を変えておためし下さい。
*Javascript、cookie、セキュリティソフトをご確認下さい。
Javascriptがオフになっている場合はご利用いただけません。
■Javaの設定
● Internet Explorer 5.5 以下のバージョンをお使いの場合
1. [ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックします。
2. [セキュリティ] タブをクリックします。
3. [インターネット]を選択し、[レベルのカスタマイズ] をクリックします。
4. [Microsoft VM]の[Javaの許可]を[安全性 - 高]、[安全性 - 中]、[安全性 -
低]のいずれかにします。
（セキュリティ上、[安全性 - 高] をお勧めします。）
5. [詳細設定] タブをクリックします。
6. 「Microsoft VM - Java JIT コンパイラの使用・・」をチェックします。
7. [OK]をクリックします。(PCの再起動を要求された場合は、再起動してください。)
● Internet Explorer 6.0 SP1のバージョンをお使いの場合
1. [ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックします。
2. [セキュリティ] タブをクリックします。
3. [インターネット]を選択し、[レベルのカスタマイズ] をクリックします。
4. [Microsoft VM]の[Javaの許可]を[安全性-高]にします。
[スクリプト]の[Javaのアプレットのスクリプト]を[有効にする]、[アクティブスクリプト]を[有効にする]にします。
5. [スクリプト]の[Javaのアプレットのスクリプト]を[有効にする]、[アクティブスクリプト]を[有効にする]にします。
6. [詳細設定] タブをクリックします。
7. 「Microsoft VM - Java JIT コンパイラの使用・・」をチェックします。
8. [OK]をクリックします。(PCの再起動を要求された場合は、再起動してください。)
● ネットスケープ Communicator/Navigatorをお使いの場合
1. ［編集］メニューから、［設定］を選択します。
2. ［詳細］カテゴリーをクリックします。
3. ［Javaを有効にする］というチェックボックスをチェックします。
4. [OK]をクリックします。
■Cookieの設定
● Internet Explorer 6.0 以上のバージョンをお使いの場合
1.メニューバーの「ツール」から「インターネットオプション」を選びます。
2.「プライバシー」タブを選び、「詳細設定」をクリックします。
3.「Cookie」の中の「自動Cookie処理を上書きする」をチェックし、自動的にCookieを許可する場合は「受け入れる」
を、毎回問い合わせるようにする場合は「ダイアログを表示する」を選びます。
● Internet Explorer 5.5 以下のバージョンをお使いの場合
1.メニューバーの「ツール」から「インターネットオプション」を選びます。
2.「セキュリティ」タブを選び、いちばん下にある「レベルのカスタマイズ」をクリックします。
3.「設定」のなかの「Cookie」にある二つの項目とも「有効にする」をチェックします。
● ネットスケープ Communicator/Navigatorをお使いの場合
1.メニューバーの「編集」から「設定」を選びます。
2.「詳細」を選び、「Cookie」の「すべてのCookieを受け付ける」をチェックします。
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Q2.「かごの中身」が追加されない。
A.
Javascript、cookie、セキュリティソフトをご確認下さい。
インターネットエクスプローラー最新版、またはファイアーウォールソフトをお使いのパソコンで、「詳細が見えない」・「かごが利用できない」等の不具合が発生する場合がございます。日本の古本屋を信用済サイトに加えていただくか、
プライバシーをOFFにしてご利用下さい。
(プライバシーをオフにする際は、ご自分の責任で行って下さい。）
| インターネットエクスプローラー6.0SP1以上（のインターネットオプションの中にプライバシー項があるもの）のご利用方法。
１．インターネットエクスプローラーの「ツール」＞「インターネットオプション」を開く。（ここまでは共通）
【方法１】
- セキュリティを開き、信頼済サイトにカーソルを併せ、サイトというボタンを押す。
- 【www.kosho.or.jp】と【www.kosho.jp】をそれぞれ、【次のウェブサイトをゾーンに追加する】の枠の中に入れ、（この際、このゾーンのサイトには全てサーバーの確認(https:を必要とするのチェックをオフにしてください。）『追加』する。
【方法２】
- プライバシーのタブを開き、【webサイト】という項にある【編集】というボタンを押して下さい。
- Webサイトのアドレスに【www.kosho.or.jp】と【www.kosho.jp】をそれぞれ入れ、【許可】を押します。
- 適応を押し、念のため一度ブラウザを閉じてから再度インターネットエクスプローラーをを起動させて下さい。
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ブラウザー（インターネットエクスプローラーorネットスケープナビゲーター）のプロパティ（インターネットエクスプローラーのアイコン上で右クリックを押していただくとご覧いただけます）を開き、セキュリティのレベルを中程度にしてください。（カスタムでご覧になる場合はJavascriptをonにして、Cookieを受け入れる設定にしてください）
■Javaの設定
● Internet Explorer 5.5 以下のバージョンをお使いの場合
1. [ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックします。
2. [セキュリティ] タブをクリックします。
3. [インターネット]を選択し、[レベルのカスタマイズ] をクリックします。
4. [Microsoft VM]の[Javaの許可]を[安全性 - 高]、[安全性 - 中]、[安全性 -
低]のいずれかにします。
（セキュリティ上、[安全性 - 高] をお勧めします。）
5. [詳細設定] タブをクリックします。
6. 「Microsoft VM - Java JIT コンパイラの使用・・」をチェックします。
7. [OK]をクリックします。(PCの再起動を要求された場合は、再起動してください。)
● Internet Explorer 6.0 SP1のバージョンをお使いの場合
1. [ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックします。
2. [セキュリティ] タブをクリックします。
3. [インターネット]を選択し、[レベルのカスタマイズ] をクリックします。
4. [Microsoft VM]の[Javaの許可]を[安全性-高]にします。
[スクリプト]の[Javaのアプレットのスクリプト]を[有効にする]、[アクティブスクリプト]を[有効にする]にします。
5. [スクリプト]の[Javaのアプレットのスクリプト]を[有効にする]、[アクティブスクリプト]を[有効にする]にします。
6. [詳細設定] タブをクリックします。
7. 「Microsoft VM - Java JIT コンパイラの使用・・」をチェックします。
8. [OK]をクリックします。(PCの再起動を要求された場合は、再起動してください。)
● ネットスケープ Communicator/Navigatorをお使いの場合
1. ［編集］メニューから、［設定］を選択します。
2. ［詳細］カテゴリーをクリックします。
3. ［Javaを有効にする］というチェックボックスをチェックします。
4. [OK]をクリックします。
■Cookieの設定
● Internet Explorer 6.0 以上のバージョンをお使いの場合
1.メニューバーの「ツール」から「インターネットオプション」を選びます。
2.「プライバシー」タブを選び、「詳細設定」をクリックします。
3.「Cookie」の中の「自動Cookie処理を上書きする」をチェックし、自動的にCookieを許可する場合は「受け入れる」
を、毎回問い合わせるようにする場合は「ダイアログを表示する」を選びます。
● Internet Explorer 5.5 以下のバージョンをお使いの場合
1.メニューバーの「ツール」から「インターネットオプション」を選びます。
2.「セキュリティ」タブを選び、いちばん下にある「レベルのカスタマイズ」をクリックします。
3.「設定」のなかの「Cookie」にある二つの項目とも「有効にする」をチェックします。
● ネットスケープ Communicator/Navigatorをお使いの場合
1.メニューバーの「編集」から「設定」を選びます。
2.「詳細」を選び、「Cookie」の「すべてのCookieを受け付ける」をチェックします。
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*インターネットエクスプローラー4.x/ネットスケープナビゲーター4.06以前に作られたブラウザーではご覧いただけません。
*InternetExplorer4.0SP1は検索までは出来ますが、買い物かごの中身が入らないという状態になります。
ブラウザのバージョンを確認してください。（インターネットエクスプローラのヘルプのツールバーからご覧いただけます）
ブラウザーのバージョンがインターネットエクスプローラー4.0でしたらIternetExplorerのバージョンアップをお勧めします。
また、セキュリティソフトもある程度、セキュリティレベルを下げていただけないと日本の古本屋をご利用いただけない場合があります。
セキュリティソフトの設定の変更に関しましては、セキュリティソフトのマニュアルをご確認ください。
* Norton Internet Securityをご利用の方は『詳細画面が見られない』
にございます設定をおこなっていただくと、かごをご利用いただけるようになります。
なお、上記をお試しの上、動かないようでしたら大変お手数ですが、ご利用のパソコン環境（OS、ブラウザーのバージョン）をお書き添えの上、再度ご連絡いただければと思います。
Q3.注文確認メールが来ない。
!!
ご注意 !!
A.
『注文を完了しました』というメッセージが出て、初めて注文完了となります。
●管理チームから注文確認メールが来ない●
ＩＤ・書籍名・発注日・お名前を併記の上、ご連絡ください。注文をお受けしていた場合、ご注文メールを再送致します。
ただし、再送はご注文より１週間とさせていただきます。
または、古書店に直接お問い合わせ下さい。
●古書店から注文確認メールが来ない●
こちらからの注文確認メールを転記の上、古書店に直接注文メールをお出し下さい。
また、 まれにトラブルで古書店宛に第一報のメールが届いていない場合があります。ご了承ください。
（第一報メール不着の関連事項はこちら）
なお、注文メールの再送はご依頼いただけば、古書店に注文を再送致します。（再送可能期間は１週間です）
なお、大変申し訳ありませんが、第一報メール以降の古書店とお客様の仲介は管理チームで行うことが出来ません。
古書店にメールを出しても返信がない場合はお手数ですが直接古書店へお電話でお問い合わせ下さい。
Q4.書籍の状態等を知りたい。
A.
管理チームで書籍を実際に取り扱っている訳ではありませんので、 管理チームでは書籍に関するお問い合わせにはお答え出来ません。
恐れ入りますが 直接古書店にお問い合わせ下さい。
Q5.注文をキャンセルしたい。
A.
管理チームで書籍を実際に取り扱っている訳ではありませんので、直接古書店にお申し入れ下さい。
申し訳ございませんが第一報メール後のお取り引きに管理チームは関与出来ません。
Q6.本を探して欲しい。
A.
管理チームで書籍を実際に取り扱っている訳ではありませんので、探求書のご依頼にはお答え出来ません。
書籍検索をご利用いただくか、『探求書』コーナーをご利用下さい。
Q7.書名の詳細が一切表示されない。
A.
セキュリティソフトやブラウザーの設定のために、詳細が表示されない場合がほとんどです。
セキュリティソフトでプライバシーの保護にチェックを入れていると、詳細の文字をご覧いただけませんので、セキュリティソフトの設定を見直していただき、『プライバシー』が有効になっている場合は無効にしていただくか、「日本の古本屋を受け入れる」という設定にして下さい。
ノートンインターネットセキュリティ2002の場合…『プライバシー制御』のプライバシーを『無効にする』ボタンを押してください。
Q8.第一報メールがもどってきてしまった。
A.
メールの不調などの理由でまれに古書店に注文メールが届かないことがあります。
その場合、第一報のメールと同時にお手元に『 Returned mail: Host unknown…（略）』や 『Returned
mail:Userunknown…』などというタイトルの英文のメールが届きます。
このメールが届いても注文がキャンセルになった訳ではありません。
その場合はお手数ですが、古書店宛に直接電話等で連絡を取っていただくか、お手元の確認メールの注文書籍内容を転記し、お客様のメールアドレスとお名前をご記入の上管理チームにメールでご連絡下さい。
（こちらで古書店宛に注文メールを再送いたします。）
Q9.完全一致検索はどんなときに使えるのか？
A.
『日本』などの短い単語一語のタイトルの際に使うと便利です。
前方一致検索や部分一致検索だと大量に出てきますが、完全一致検索は完全に一致したものしか出てきません。
Q10.詳細を見ることができない。
A.
この現象は、ノートンインターネットセキュリティ（Norton
Internet Cecurity)をご利用の場合に起こることが多いようです。
右記URLの方法をおためし下さい。【詳細を見るための設定方法：Norton
Internet Security 2003】
なお、各バージョン等によって、設定が異なる場合がございますので、ご不明 な点はシマンテック社にご確認下さい。
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/support_options.html
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